6月27日，蜀道集团路网运行中心聚焦汛期安全，同步开展两场专项培训，全面提升路网运行服务能力与安全保障能力。本次培训采用软硬兼修模式，突出安全与服务能力提升，

夯实“硬功夫”，强化汛期安全应急知识。在全省即将进入“七上八下”防汛关键期，路网中心组织全体路网运行管理从业人员开展汛期相关文件的培训。紧扣集团防汛工作核心要求，通过系统解读与要点剖析，对汛期重点工作、重要措施进行再贯彻、再部署，确保每一位员工深刻理解并精准掌握汛期风险识别、信息报送、专项调度、协同联动及保通保畅等全链条操作规程。

聚焦“软实力”，锤炼服务沟通能力。中心特邀国际高级礼仪培训师俸小芳，针对汛期监控大厅汛期电话调度业务开展话术实战培训。采用“理论+高仿真场景实训”模式，重点强化汛期电话接听规范、信息精准传递及突发事件高效沟通流程。参训人员通过模拟紧急来电、跨部门协同、突发事件指挥调度等场景，反复锤炼用语规范、表达精准、协调有力的沟通能力。

通过培训，全面提升了路网中心路网运行管理从业人员在汛期安全知识及电话沟通技巧方面的业务技能，确保他们将安全责任内化于心、外化于行，强化了汛期安全风险应对的“肌肉记忆”，为公众安全便捷出行和路网平稳高效运行构筑起更加坚固可靠的保障。